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サービス概要
サテライトオフィス CRM for Freshworks (通称：Freshsales suite)とは？
Freshsales suiteは、マーケティング+セールスの機能を兼ね備えた総合管理ソリューションです。
顧客の情報を一元管理し、複数のコミュニケーションチャンネルを使いながら、顧客の発掘、メルマガの配信、パイプラインの管理など、リード獲得から成約まで管理することができます。
営業部向けCRM+マーケティング統合管理ソリューション
FreshWorks社（ホームページはこちら）は、アメリカナスダックに上場し、時価総額数千億円（現在の時価総額はここをクリック）のIT大手企業になります。Freshsalesは、全世界で１万社が導入されているクラウドサービスであり、日本語化もしっかりと解りやすくローカライズ化されています。
Freshsales suiteの機能
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1. メール自動送信、シナリオ送信
顧客のお問い合わせやメールの内容によってシナリオ化したメールを自動送信することができます。
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2. 開封、URLクリックなどステータス確認
メルマガやマーケティングメールを送信後にメールの開封状況やURLをクリックしたかステータスの確認ができます。
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3. 顧客のアクションを基にしたタスク自動化
メール確認後の顧客のアクションによって、追いかけメール、見積案内、クローズなどのタスクを自動で行うことができます。
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4. 顧客管理ツール
見込み顧客、即対応顧客などステータスや属性に合わせて顧客を振り分けて効率的な管理ができます。
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5. 営業リード管理
打合せの日程調整、見積の案内、デモンストレーションなど受付から成約までの流れをすべてFreshsalesで管理することができます。
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6. フレディAIによる結果予測
Freshworks社が開発したフレディAIがリードを分析して、次のアクションを提案、追いかけのタイミングなどを提案します。
Freshsales suiteの詳細機能
簡単にLP(ランディングページ)を作成可能
Freshsales suiteが提供する豊富なテンプレートを選んですぐクオリティの高いランディングページを簡単に作成可能です。
HPを見ているお客様にチャットキャンペーン
Webサイトにチャットボットを設置し、適切なタイミングでチャットアクションを起こし、見込み客を獲得に繋げます。
メールマーケティングキャンペーン
Freshsales suiteが提供するテンプレートで簡単にメール本文の作成ができます。送信したメールのアクションの分析も可能です。
イベントトラッキング
見込み客のウェブサイト上の行動（ページアクセス、フォーム入力、コンテンツダウンロードなど）やメールへの返信を追跡し、時系列順に並べます。
顧客リード管理・受注予測
セールスプロセス全体を可視化することができます。AIにより取引実績を理解し、受注可能性、KPI達成確率の予測を行います。
タスクの自動化機能
顧客の問い合わせにサンキューメールの送信、定期連絡やタスク追加など、繰り返し手動で行われる提携業務などを自動化することができます。
全世界で好評を受けているFreshsales
ITSM関連Gartner Peer Insights Customers‘ Choice
2018Forbes cloud 100 Rising Stars
Gartner Magic Quadrant IT
2018 IT Service Best Implementation など世界で各種受賞歴があります。
Freshsales suite ライセンス費用
| Starter | Growth | Pro |
|---|---|---|
| 月額(年額契約) $15/1アカウント当たり |
月額(年額契約) $39/1アカウント当たり |
月額(年額契約) $69/1アカウント当たり |
| 月額契約 $18/1アカウント当たり |
月額契約 $47/1アカウント当たり |
月額契約 S115/1アカウント当たり |
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・連絡先＆顧客リード管理 ・リードステータス管理 ・セールスパイプライン可視化 ・AI分析、予測機能 ・セールスシーケンス ・最大2,000ボットセッション / 月 ・WhatsApp Business連携 |
・マルチセールスパイプライン ・各種タスクの自動化機能 ・AIによるネクストアクションガイド ・部署＆テリトリー管理 ・最大3,000ボットセッション/ 月 |
・カスタムモジュール ・AIベースの予測 ・監査ログ ・最大5,000ボットセッション / 月 |
