第126回

Gmailの迷惑メール設定・解除方法と自社メールが振り分けられない送信対策

Gmailの迷惑メール機能は非常に高精度で、多くの不審なメールを自動で遮断してくれます。しかし、重要な取引先からのメールが誤って迷惑メールに振り分けられてしまったり、逆に自社から送信した正当なメールが受信者側で迷惑メール扱いになってしまったりという問題が現場で起きることもあります。

企業のメール運用において、迷惑メール機能を正しく理解・設定することは、セキュリティを守るうえでも、ビジネスコミュニケーションを確実に届けるうえでも重要なテーマです。

本記事では、GmailがどのようにGmailの迷惑メールを判定しているかの仕組みから、PC・スマホ別の設定・解除手順、フィルタ機能の活用、自社メールが迷惑メールに振り分けられないための送信対策（SPF・DKIM・DMARC）、そしてGoogle Workspace管理者向けの設定まで体系的に解説します。

Gmailが迷惑メールを判定する主な8つの基準

これらの基準は単独ではなく複合的に評価されます。一つの基準を改善するだけで劇的に変わるケースもありますが、送信者の評価（レピュテーション）は長期的な運用の積み重ねによって形成されるため、継続的な対策が重要です。

PC版GmailでGmailの迷惑メール設定・報告する方法

受信メールを迷惑メールとして報告する手順

• ・迷惑メールとして報告したいメールを開く（または受信トレイ上でチェックボックスにチェックを入れる）
• ・メール上部の「…」（その他）アイコンをクリックする
• ・「迷惑メールを報告」を選択する
• ・確認ダイアログが表示されたら「報告」をクリックする
• ・メールは「迷惑メール」フォルダに移動される

複数のメールをまとめて報告したい場合は、受信トレイ上でチェックボックスを複数選択した後、上部のツールバーから「迷惑メールを報告」を実行できます。

特定の送信者をブロックする方法

特定の送信者からのメールを完全に受け取らないようにする「ブロック」機能も使えます。

• ・ブロックしたい送信者からのメールを開く
• ・送信者名の横にある「…」（その他）アイコンをクリックする
• ・「〔送信者名〕をブロック」を選択する
• ・確認画面で「ブロック」をクリックする

ブロックした送信者からのメールは自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられます。なお、ブロックリストの確認・解除は「設定」→「すべての設定を表示」→「フィルタとブロック中のアドレス」タブから行えます。

スマートフォンのGmailアプリでの迷惑メール設定方法

スマホアプリで迷惑メールを報告する手順

• ・Gmailアプリで迷惑メールとして報告したいメールを開く
• ・画面右上の「…」（その他のオプション）をタップする
• ・「迷惑メールを報告」をタップする
• ・確認画面が表示された場合は「報告」をタップして完了

報告後、そのメールは「迷惑メール」フォルダへ移動されます。同じ送信者からの今後のメールも自動で迷惑メールとして処理されるようになるため、繰り返し届く不審なメールの対処に有効です。

スマホアプリで送信者をブロックする手順

• ・ブロックしたい送信者からのメールを開く
• ・送信者名をタップして詳細情報を表示する
• ・「〔送信者名〕をブロック」をタップする
• ・確認画面で「ブロック」をタップして完了

スマートフォンからブロックした設定はPCのGmailにも同期されるため、端末をまたいで一貫した迷惑メール対策が維持されます。

迷惑メールに誤分類されたメールを解除する方法（PC・スマホ別）

Gmailの迷惑メールフォルダに届いたメールは30日後に自動で完全削除されるため、定期的に迷惑メールフォルダを確認する習慣が重要です。

PC版での迷惑メール解除手順

• ・左側のメニューから「迷惑メール」フォルダをクリックする
• ・迷惑メールではないメールを開く（または受信トレイ上でチェックボックスを選択）
• ・「迷惑メールではない」ボタンをクリックする
• ・メールが受信トレイに移動される

「迷惑メールではない」として報告することで、Gmailのフィルタが学習し、同じ送信者からの以降のメールが迷惑メールに振り分けられにくくなります。重要な取引先から届くメールが繰り返し誤分類される場合は、後述のフィルタ機能を使って強制的に受信トレイへ誘導する設定が効果的です。

スマホアプリでの迷惑メール解除手順

• ・Gmailアプリで「迷惑メール」フォルダを開く（三本線メニューから「迷惑メール」を選択）
• ・解除したいメールを開く
• ・画面右上の「…」をタップして「迷惑メールではないことを報告」を選択する
• ・メールが受信トレイに戻される

スマホからの解除操作もPCのGmailと同期されます。なお、解除してもフィルタの学習には時間がかかるため、繰り返し誤分類が起きる送信者については後述のフィルタ設定で恒久的な対策を行うことをお勧めします。

Gmailのフィルタ機能を使った迷惑メール対策

フィルタは一度設定すれば以降のメールに自動で適用されるため、繰り返し手動で設定する手間が省けます。重要な取引先からのメールが誤分類されるケースや、不要なメールを自動整理したいケースに特に役立ちます。

フィルタを新規作成する手順

• ・Gmailの設定（歯車アイコン）→「すべての設定を表示」をクリックする
• ・「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開く
• ・「新しいフィルタを作成」をクリックする
• ・From（送信者アドレス）・To・件名・キーワードなど、フィルタ条件を入力する
• ・「フィルタを作成」をクリックして処理内容を選択する

フィルタの処理内容として選択できる主なオプションには、「迷惑メールにしない」「スターを付ける」「ラベルを付ける」「削除する」「既読にする」「受信トレイをスキップする（アーカイブ）」があります。

重要取引先を「迷惑メールにしない」フィルタを設定する

重要な取引先のメールが繰り返し誤分類される場合は、フィルタ作成時の処理内容で「迷惑メールにしない」にチェックを入れることで、その条件に合うメールは常に受信トレイへ届くようになります。

FromフィールドにドメインをGmailで指定する方法（例：@example.co.jp）を使えば、そのドメインからのメールすべてを「迷惑メールにしない」設定にできます。特定ドメインとの取引が多い企業では有効な設定方法です。

自社から送信するメールが迷惑メールに振り分けられないための対策

2024年2月より、Gmailに対して1日あたり5,000件以上のメールを送信する企業（バルクセンダー）に対して、Googleは一定の認証設定の実装を義務付けています。これに対応していない場合、メールが迷惑メールとして扱われるか、拒否される可能性があります。

SPF・DKIM・DMARCの設定とその役割

メールのなりすましを防ぎ、送信者の正当性を証明するためのドメイン認証技術が「SPF」「DKIM」「DMARC」の3つです。それぞれの役割と設定方法を理解しておきましょう。

SPFとDKIMは送信者の認証を行い、DMARCはその認証結果に基づいてポリシーを実行するという関係にあります。3つを組み合わせて設定することで、自社ドメインからの送信メールの信頼性が大幅に向上します。Google Workspaceを使う企業では、Google管理コンソールからDKIMの設定を行えます。

Googleの送信者ガイドラインに準拠したメール運用

SPF・DKIM・DMARCの設定に加えて、以下の点に注意してメール配信を行うことで、迷惑メール判定のリスクをさらに下げられます。

• ・メール配信の配信停止リンク（ワンクリックでの購読解除）を本文に含める
• ・受信者が配信停止をリクエストした際は2営業日以内に解除処理を行う
• ・購読者が明示的に同意していないアドレスへの一斉配信を避ける
• ・送信元アドレスをnoreply@ではなく返信可能なアドレスにする
• ・大量配信の初期段階は少量から送り始めて徐々に送信量を増やす（ウォームアップ）

これらの対策は、単に迷惑メール判定を避けるためだけでなく、受信者との健全な関係を構築するメール運用のベストプラクティスでもあります。

Google Workspace管理者が設定できる迷惑メール制御機能

個人ユーザーが各自でフィルタ設定を行う手間を省き、組織として一貫したセキュリティポリシーを適用するうえで重要な機能です。

管理コンソールでできる主な迷惑メール関連設定

管理コンソールからの設定は組織全体に即時反映されるため、新しいビジネスパートナーとの取引開始時に管理者が許可リストを追加するなど、部門担当者が素早く対応できる体制を整えておくことが重要です。

Google Workspaceの管理コンソールの操作方法や、迷惑メール設定の最適化については、サテライトオフィスのGoogle Workspace導入支援にご相談いただくことで、専門スタッフによるサポートが受けられます。

Gmailの迷惑メール設定を整えて安全で快適なメール環境を作ろう

受信側の対策としては、不審なメールの手動報告・ブロック・フィルタ設定を組み合わせることで、自分のメール環境を自分の業務スタイルに合わせて最適化できます。PCとスマートフォンの設定は独立しているため、双方で必要な設定を行うことが重要です。

送信側の対策としては、SPF・DKIM・DMARCの3つのドメイン認証を正しく設定することが、自社メールの到達率を守るうえで最も基本的かつ重要な施策です。特に一斉配信メールを運用している企業では、Googleの送信者ガイドラインへの準拠を必ず確認してください。

Google Workspaceを組織で活用している場合は、管理コンソールからの一括設定により、個々のユーザーに設定作業を求めることなく組織全体のセキュリティレベルを統一できます。迷惑メール対策を個人任せにせず、組織レベルで体系的に取り組む姿勢が、安全なメール環境の維持につながります。

サテライトオフィスに相談してGoogle WorkspaceのGmailセキュリティを強化しよう

サテライトオフィスはGoogle Workspaceプレミアパートナーとして、5,000社以上のGoogle Workspace導入・運用支援実績を持ちます。SPF・DKIM・DMARCなどのドメイン認証設定のサポート、管理コンソールの最適化、Gmailのセキュリティ設定のレビューまで、専門スタッフが対応しています。導入支援は無料で提供されており、既存のGoogle Workspace環境の改善相談にも対応しています。

また、サテライトオフィスのシングルサインオン（SSO）や セキュリティスイートなどのアドオンツールを組み合わせることで、Google Workspaceのメールセキュリティをさらに強化することも可能です。Gmailの迷惑メール設定や送信メールの到達率改善についてお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。

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