サテライト・サポートパック for Google Apps（Google Apps運用アウトソーシング）
サテライト・サポートパック for Google Appsとは、Google Appsプレミアエディションを導入するにあたり、アプリケーション提供やアプリ導入作業、ユーザー教育+ヘルプデスクをトータルでサポートするサービスです。
対象企業
- Google Appsプレミアエディション導入ユーザー
拡張アプリケーション配布
- 統合組織管理アプリケーション
- シングルサインオンまたは、ゲートウェイ機能のアプリ提供
- アカウント同期マネージャー、メーリングリスト一括管理のアプリ提供
- ビジネステンプレート公開
- ワークフロー・定型フォーム・回覧板機能のアプリ提供
- その他アプリケーションの提供（ご相談ください。）
※各アプリケーションを動かすためのハードウェアーや環境に関しては、事前に必ずご確認ください！
アプリケーション導入作業・保守作業
- 総合組織管理アプリケーションやシングルサインオン、統合組織管理、ワークフロー等々のインストール作業/有料保守業務
※各アプリケーションをインストールにあたり必要なハードウェアーや環境、作業切り分けは事前にご相談ください。OSやミドルウェアーの環境設定は事前に御社でお願いします。また別途有料で作業が可能です。 - アプリケーションのインストール作業は、セキュリティー的に安全環境下での、リモートでのインストール作業になります。
アプリケーションは、通常のノーマルなインストールになります。御社独自仕様の場合や、オンサイトでのインストールの場合は、別途費用。 - アプリケーションの保守業務は、セキュリティー的に安全環境下での、リモートでの保守業務になります。
保守対応時間は、弊社の営業日&営業時間内になりますので、事前に確認ください。
利用者マニュアル
- 利用ユーザー向け利用者マニュアル。管理者向け設定マニュアル。
※マニュアルはGooleApps標準の使い方マニュアルになります。なおマニュアル原本はご提供できません。著作権は弊社にあります。 - 各企業にあわせたマニュアル作成は、別途お見積になります。（費用例：10万円など）
- 管理者向け設定マニュアル
※マニュアルはGoogle Appsの一般的なマニュアルになります。なお、マニュアル原本データはご提供できません。著作権は弊社にあります。各企業にあわせたマニュアル作成は別途見積もりになります。（10万円など）
オンライン教育
- 定期的かつ項目別に1回15分〜30分のオンライン教育&勉強会を実施します。複数社での集合教育になります。
※オンライン教育は、PCのマイクや電話で聞くことが可能です。PCにはJava環境が必要です。 - 各企業にあわせた教育は別途お見積もりになります。（例:初期10万円+追加月額5万円など）
※導入時のシステム部門の教育作業軽減（経費削減）にお役立てください！
般利用者からのヘルプデスク・問い合せ対応
- 利用ユーザーからの利用方法の問合せ業務
※ヘルプデスクは、Google Appsの一般的な利用方法の回答になります。
※環境設定やトラブル、ある環境下での現象などは、御社システム担当窓口にて対応お願いします。
また、お答えできないケースもありますので、ご注意ください。
※電話などの通信費用は御社にて負担お願いします。 - 各企業の環境にあわせたヘルプデスクは別途お見積もりになります。（例:初期10万円+追加月額5万円など）
※運用時のシステム部門のヘルプデスク作業軽減（経費削減）にお役立てください!
※PostiniやAPI利用方法など、コアな質問は回答できません。あくまで利用ユーザー向けのヘルプデスクです。
※ヘルプデスクが混雑している際は、お待ちいただく場合がございます。
その他、Google Appsの運用アウトソーシング
- 各企業で、Google Appsを運用するにあたりアウトソーシングしたい部分は、ご要望ください。
基本的には有料ですが、汎用的な部分は、逐次メニュー化して行きます。
価格
| 範 囲 | （1）拡張アプリケーション提供 （2）拡張アプリインストール作業 （3）アプリケーションの保守業務 （4)利用者マニュアルの提供 （5）ユーザー教育 （6）ヘルプデスク の中で選択 |
| 初期費用 | 50,000円 |
| 月額費用 | 3つまで 初年度月額:1人/150円 4つ以上 初年度月額:1人/200円 ※月額費用が15,000円以下の場合は、一律15,000円 ※年間契約（12ヶ月分先払い:途中解約不可） |
別途、Google Appsプレミアエディションの契約が必要になります。人数（アカウント数）はプレミアエディションの全体契約数と同様になります。（テストアカウントや複数ドメインでの運用でのいずれかのドメインのみの契約ではありません。）
パートナー募集
- 営業代理店募集中
※アプリケーション配布以外は、基本的に弊社と導入企業様との直接のやり取りになります。
注意
- リモート作業や教育、ヘルプデスクは、サテライト環境でのリモート支援の為、パソコンにJavaのインストールが必要です。また、パソコンに接続されたマイクやスピーカーが必要です。
- ヘルプデスク担当は、複数社兼務しているために、混雑時は、待ち状態が発生いたしますので、考慮の上お申込ください。